Monitoraggio e registro operazioni

Il Tenant Admin ha due strumenti per tenere sotto controllo l'azienda: il Monitoraggio soglie di utilizzo, che mostra quanto ogni commessa sta usando rispetto ai limiti previsti, e il Registro operazioni, che traccia chi ha fatto cosa e quando. Entrambi si aprono dal menu laterale del tenant e sono in sola lettura.

Monitoraggio soglie di utilizzo

Ogni commessa ha delle soglie massime, previste dal contratto, per il numero di utenti, asset, edifici, servizi e articoli e per lo spazio occupato dai documenti. La pagina elenca le commesse dell'azienda e, per ciascuna risorsa, l'uso attuale rispetto alla soglia (es. 510/1000) e la percentuale.

Colonna	Cosa conta
Storage	Spazio occupato da documenti e allegati, rispetto allo spazio disponibile
Utenti	Utenti assegnati alla commessa
Assets	Beni censiti
Edifici	Edifici della commessa
Servizi	Servizi configurati
Articoli	Articoli del catalogo

I valori che si avvicinano alla soglia sono evidenziati in arancione: nell'esempio i servizi sono 8 su 10 (80%). In testa alla pagina è indicato quando i dati sono stati aggiornati l'ultima volta; con l'icona accanto si aggiornano.

Cliccando una commessa se ne apre il dettaglio in Gestione commesse.

Soglia raggiunta

Una soglia raggiunta può bloccare le operazioni: per esempio, raggiunto il numero massimo di utenti non si possono assegnare altri utenti alla commessa (vedi Utenti e Permessi). Tenere d'occhio le percentuali evidenziate e, per aumentare una soglia, rivolgersi al supporto MAIA.

Registro operazioni

Il Registro operazioni elenca le operazioni eseguite nell'azienda, dalla più recente: data e ora, chi l'ha eseguita, la commessa (per le operazioni di commessa), il tipo di operazione e una descrizione dell'elemento interessato (es. "[sede:2] Sede operativa Roma Est" è stato creato.).

Senza filtri il registro mostra le operazioni dell'azienda: sedi, clienti, fornitori, commesse, profili utente e loro affiliazioni.

Filtrare le operazioni

Con Filtra si restringe l'elenco:

Filtro	Uso
Cerca	Testo contenuto nella descrizione
Dal / al	Intervallo di date
Eseguito da	L'utente che ha eseguito l'operazione
Includi operazioni di commessa	Aggiunge le operazioni fatte all'interno delle commesse (segnalazioni, ODL, ticket, …)
Eseguito su	L'elemento interessato
Operazione	Il tipo di operazione (creazione, modifica, eliminazione, azione di workflow, …)
Trace	Codice di tracciamento di una richiesta, da usare con il supporto

I filtri attivi restano visibili come etichette sopra la tabella e si tolgono con la x.

L'esempio mostra cosa ha fatto l'Editor Giulia Verdi sulla commessa: con Includi operazioni di commessa ed Eseguito da compaiono la presa in carico di una segnalazione, la creazione dell'ODL correttivo e quella del ticket (vedi l'esempio nelle segnalazioni).

Dettaglio di un'operazione

Cliccando una riga si apre a destra il pannello Dettagli operazione: identificativo e codice di tracciamento (Trace), data e ora, chi l'ha eseguita, commessa, tipo di operazione, l'elemento interessato (Eseguito su, con il collegamento per aprirlo) e la descrizione.

Segnalare un problema al supporto

Se un'operazione non ha dato il risultato atteso, comunicare al supporto l'ID e il Trace riportati nel dettaglio: permettono di ritrovare subito la richiesta.