App mobile

L'app Clack per smartphone porta il lavoro di manutenzione sul campo. Chi esegue gli interventi, di solito gli operatori, trova nel telefono i ticket che gli sono stati assegnati. Da lì apre gli ordini di lavoro, li avvia, compila il rapportino con le note e il tempo di lavoro e li chiude come Eseguiti. Tutto quello che fa dall'app compare subito anche nel portale web, dove la control room segue l'avanzamento.

In questa sezione:

• Ticket e ordini di lavoro: come trovare i propri ticket e lavorare un ordine di lavoro, dall'avvio alla chiusura;
• Notifiche: come l'app avvisa di un nuovo ticket.

Gli esempi mostrano l'operatore Luca Ferrari sulla commessa Comune di Roma dell'azienda acme.

Accesso

All'avvio l'app mostra la pagina di accesso. Con Accedi si apre la pagina di accesso SSO di Clack, la stessa del portale web (vedi Accesso e autenticazione): si inserisce l'email, poi la password.

Al primo accesso l'app chiede di scegliere l'azienda e poi la commessa su cui lavorare; le volte successive riparte dall'ultima commessa scelta.

La schermata principale

La schermata principale è I tuoi ticket, con i ticket assegnati giorno per giorno (vedi Ticket e ordini di lavoro). Dalla barra in basso si passa alle Segnalazioni, da cui l'operatore segnala i guasti che nota durante il lavoro (vedi Creare una segnalazione dall'app), e alle Notifiche.